Refund policy

Votre droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à vous justifier.

Comment l'exercer
Envoyez un email à info@tayib.fr en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s). Nous vous communiquerons l'adresse de retour.

Conditions de reprise
Pour être repris et remboursés, les produits doivent être :
- non ouverts, non descellés et non utilisés ;
- dans leur emballage d'origine intact.

⚠️ Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ou descellés, ainsi que les compléments alimentaires et les produits alimentaires (dont les miels), ne peuvent pas être repris. Cette exception est prévue par la réglementation européenne et protège la sécurité de tous nos clients.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 14 jours à info@tayib.fr avec une photo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, frais de retour à notre charge.

Contact
Novaris Commerce LLC — 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis — info@tayib.fr