Politique de remboursement

Votre droit de rétractation Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à vous justifier.

Comment l'exercer Envoyez un email à novaricommerce@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s). Nous vous communiquerons l'adresse de retour.

Conditions de reprise Pour être repris et remboursés, les produits doivent être :

• non ouverts, non descellés et non utilisés ;
• dans leur emballage d'origine intact.

⚠️ Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou descellés ne peuvent pas être repris. Cette exception est prévue par la réglementation européenne et protège la sécurité de tous nos clients.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.